La comisión por inactividad en cuentas custodiales inactivas: qué es, a quién afecta y cómo funcionan los reembolsos

A principios de septiembre, Blink notificó al primer grupo de usuarios inactivos afectados que, a partir de octubre, se aplicaría una comisión mensual de $1 a su saldo custodial. Los siguientes grupos se notifican el día 1 de cada mes, a medida que las cuentas superan los doce meses de inactividad. Así funciona la comisión.

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En pocas palabras

Aplica únicamente a cuentas custodiales sin actividad durante doce meses consecutivos. Si ha abierto la app o realizado un pago en el último año, no le aplica y no se le puede cobrar.

Es de $1 al mes por saldo; el Saldo en Bitcoin y el Saldo en Dólares se cobran por separado. Nunca supera el propio saldo y se detiene cuando el saldo llega a cero. El monto también se mostrará en la Tabla de Tarifas de la app en las próximas semanas.

Cada comisión se reembolsa de forma automática y en su totalidad en el momento en que el titular de la cuenta regresa: toda, en ambos saldos, sin tener que solicitar nada y sin aprobación alguna. Una cuenta cuyos saldos han llegado a cero y que permanece sin uso durante otros doce meses se cierra, con un aviso previo de al menos 30 días; incluso entonces, las comisiones y el saldo siguen siendo suyos y se devuelven a través del proceso de reclamos.

Esto no aplica a las cuentas no custodiales de Blink.

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Por qué

Como cualquier servicio con años de funcionamiento, Blink mantiene cuentas cuyos titulares dejaron de usarlas hace mucho tiempo y dejaron un saldo. Cada una de ellas cuesta dinero mantenerla, cada mes: libro contable e infraestructura, conservación de los registros de verificación, monitoreo y reportes de cumplimiento, y el proceso de soporte y reclamos que mantenemos para que cualquiera pueda recuperar un saldo en cualquier momento. Hasta septiembre, los usuarios activos pagaban todo eso. La comisión traslada una pequeña parte del costo de una cuenta inactiva a la propia cuenta inactiva, y le da a su titular un motivo para regresar, retirar o migrar. Una cuenta que regresa no paga nada.

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Cómo funciona, paso a paso

1. Una cuenta pasa a estar inactiva doce meses calendario consecutivos después de su última actividad. Actividad es cualquier cosa que usted haga con la cuenta: iniciar sesión, abrir la app en un dispositivo con sesión iniciada, una llamada a la API, enviar o recibir un pago, o mover fondos entre sus saldos. Los movimientos que Blink realiza en su nombre (comisiones, reembolsos, abonos) no cuentan.
2. El día 1 de cada mes, las cuentas inactivas con saldo positivo reciben un aviso en la app. No se cobra nada hasta que ese aviso tenga al menos 31 días.
3. Una vez al mes se cobra la comisión a cada saldo: $1, o la totalidad del saldo si tiene menos de $1. El cobro es visible en el historial de transacciones, con la tasa de cambio utilizada.
4. El cobro se repite cada mes mientras el saldo sea mayor que cero y la cuenta siga inactiva. Al llegar a cero, se detiene.
5. Cuando el titular regresa (basta con iniciar sesión o abrir la app una vez), cada comisión cobrada a esa cuenta se reembolsa de forma automática, y recibe un mensaje confirmando los montos.
6. Si ambos saldos han llegado a cero y la cuenta no registra actividad durante otros doce meses, Blink puede cerrarla, con un aviso en la app de al menos 30 días: el nombre de usuario y la dirección Lightning se retiran y los registros se conservan. Cualquier uso de la cuenta antes de la fecha de cierre lo cancela. El cierre no elimina el derecho al reembolso; las comisiones se devuelven a través del proceso de reclamos.
7. Las cuentas que Blink ha bloqueado o restringido de otro modo no se cobran. Las cuentas en regiones donde estamos retirando el servicio custodial no se cobran mientras su ventana de salida esté abierta; después de la fecha límite, un saldo residual se trata como cualquier otro saldo inactivo, y retirarlo sigue siendo gratuito.

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Las fechas

• 30–31 de agosto de 2026: propuesta por nuestro Oficial de Cumplimiento y aprobada por la Junta Directiva.
• 2 de septiembre: publicación de los Términos y Condiciones actualizados (versión 2.5, sección 9.2).
• 3 de septiembre: aviso enviado a las cuentas custodiales sin actividad durante doce meses. Aproximadamente una de cada diez de ese grupo se envió por error a cuentas que en realidad estaban activas, porque el primer cálculo usó un campo de inicio de sesión obsoleto; a esas cuentas se les envió una corrección al día siguiente, se retiraron de la lista de cobro y a ninguna se le cobró.
• 4 de septiembre: publicación de los Términos y Condiciones versión 2.6, una redacción en lenguaje sencillo de los mismos términos.
• 6 de octubre: el primer cobro.
• 25 de octubre: aviso enviado a todas las demás cuentas custodiales, incluidas las cuentas activas a las que la comisión no aplica. Las cuentas ya notificadas como inactivas conservan su aviso original.
• Próximas semanas: la comisión se mostrará en la app en Ajustes → Tarifas.

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Si tiene una cuenta inactiva

Abra la app e inicie sesión. Eso es todo: cualquier cobro se reembolsa en el acto. Si prefiere cerrar la cuenta, retirar el saldo y migrarlo a una cuenta no custodial de Blink son ambos gratuitos. Si no puede acceder a la app, escriba a support@blink.sv: el proceso de reclamos le devuelve las comisiones junto con su saldo, incluso después de que una cuenta haya sido cerrada. La comisión nunca es un obstáculo para recuperar su dinero.

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Dónde encontrarla

La comisión está en la sección 9.2 de los Términos y Condiciones (versión 2.6). En las próximas semanas el monto también se mostrará en la app en Ajustes → Tarifas. Consultas: support@blink.sv.